Hoje em dia é praticamente impossível viajar sem internet no celular. Pedir carro por aplicativo, conferir reserva de atrações, falar com os fornecedores e guias de passeios, consultar mapas, etc. Sendo assim, se você chegou até esse post, é porque você está cogitando comprar um eSIM para a sua viagem internacional. E quer saber se a Holafly é confiável.
Eu utilizo a Holafly nas minhas viagens internacionais desde 2023. Até o momento (julho/2026), eu já usei 11 eSIMs diferentes, passando por 16 países ao total.
Por isso, para te ajudar, preparei este post com todas as dicas e aprendizados que adquiri utilizando o eSIM da Holafly nas minhas viagens. Além disso, vou mostrar como é a reputação da empresa nas principais plataformas de avaliação, como Trustpilot e Reclame Aqui. Assim, você poderá decidir se a Holafly é confiável.
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O que é Holafly
A Holafly é uma empresa internacional que comercializa internet via eSIM. Ou seja, é tudo digital, da compra até a instalação. Não envolve um chip físico, que você precisará “abrir” o celular, tirar o seu chip do Brasil e inserir um outro (e, no fim da viagem, fazer esse processo novamente).
A Holafly foi criada em 2017 e, atualmente, tem sede em Dublin, na Irlanda.
Até o momento (julho/2026), conta com mais de 25 milhões de eSIMs vendidos. E tem nota 4,7 de 5 no Trustpilot (equivalente ao Reclame Aqui, no Brasil), com mais de 100 mil avaliações de clientes.
Desde a sua criação, a empresa expandiu bastante. Tanto em mercado internacional, quanto em cobertura de internet, produtos oferecidos e mais países e destinos disponibilizados no site.
A Holafly é confiável?
Já vou começar o post dizendo que, sim, a Holafly é confiável. Como mencionei antes, já utilizei 11 eSIMs diferentes, em 11 viagens diferentes, passando por 16 países ao total. Todos os problemas que tive (e vou relatar mais a frente) foram resolvidos rapidamente pelo suporte, que funciona 24h por dia, todos os dias da semana.
Também é possível obter um reembolso em até 6 meses caso os planos de viagem mudem ou o dispositivo seja incompatível. Basta entrar em contato com a equipe de Suporte ao Cliente via email (help@holafly.com). O dinheiro será reembolsado na mesma conta bancária de 10 a 14 dias úteis.
O ponto positivo principal, para mim, na Holafly é a praticidade. Tanto a compra quanto a instalação são processos rápidos. E por fazer tudo pelo celular ou computador te economiza tempo na viagem (não precisa ficar correndo atrás de chip físico local). Além disso, os dados são ilimitados, e os eSIMs regionais são a maior mão na roda se você viaja para mais de um país (a rede atualiza automaticamente assim que você cruza a fronteira).
Holafly é confiável: avaliações no Trustpilot
O Trustpilot é um site onde clientes dão notas às empresas e fazem uma avaliação relatando como foi a experiência. Dessa forma, quanto mais alta a nota da empresa na plataforma, mais confiável e satisfatória ela é. É similar ao que temos no Reclame Aqui, no Brasil.
No caso da Holafly, sua nota é 4,7 (máximo é 5). Até o momento (julho/2026), são mais de 103 mil avaliações, sendo que 84% são de 5 estrelas.
Dentre as avaliações positivas, a maior parte dos consumidores relata a facilidade e praticidade na compra e instalação. Também comentam a boa conexão e o fato de terem conseguido solucionar eventuais problemas com o suporte.
Já nas avaliações negativas, são relatos de dificuldade em obter o reembolso e também problema de conexão em alguns destinos. Vale frisar, no entanto, que todos os comentários negativos obtiveram uma resposta da Holafly para tentar solucionar a questão – o que é um ponto positivo.
Holafly é confiável: avaliações no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site brasileiro onde clientes publicam, via de regra, reclamações a respeito do serviço de uma empresa. O objetivo é tentar com que a empresa veja a reclamação e busque uma solução para o problema.
Nos últimos 6 meses, a Holafly conta com 142 reclamações no Reclame Aqui. Dessas, 100% foram respondidas pela empresa. E 66,7% dos clientes avaliaram que voltariam a fazer negócio.
A nota média geral da Holafly no Reclame Aqui é 7,4 (máximo de 10), o que a classifica como uma boa reputação na plataforma.
A maior parte das reclamações envolve problema na instalação do eSIM e também falha na conexão.
Holafly é confiável: avaliações no Instagram
A Holafly conta com um perfil em português bem robusto no Instagram. Atualmente (julho/2026) são mais de 45 mil seguidores. E, assim como nas demais plataformas, a maior parte dos comentários dos usuários são positivos. Mas há também as reclamações em busca de uma solução.
De maneira geral, a reputação da empresa é muito boa. E há resposta da Holafly na maior parte dos comentários – o que indica cuidado no relacionamento com o cliente.
Minha experiência usando a Holafly
Minha primeira viagem internacional utilizando a Holafly foi em 2023, para o Chile. E a mais recente foi para o Peru, em 2026.
Já usei tanto os eSIMs “individuais”, que funcionam em apenas um país. Quanto os eSIMs regionais, que funcionam em vários destinos. Abaixo a lista de todos os eSIMs Holafly que já usei:
- 2023: eSIM Chile
- 2023: eSIM Estados Unidos
- 2023: eSIM Uruguai
- 2024: eSIM Argentina
- 2024: eSIM América do Sul (Argentina e Paraguai)
- 2024: eSIM Europa (Áustria, Eslováquia, Itália e Suíça)
- 2025: eSIM Argentina
- 2025: eSIM Costa Rica
- 2025: eSIM Ásia (Hong Kong, Macau e Vietnã)
- 2026: eSIM América do Sul (Colômbia e Panamá)
- 2026: eSIM Peru
Ao longo de todas essas viagens, tive apenas dois problemas com a Holafly. E ambos foram solucionados rapidamente num contato com o suporte. Vou relatá-los em detalhes nos tópicos a seguir.
Aliás, o suporte da Holafly é em português e funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. Você pode entrar em contato tanto pelo site, quanto pelo aplicativo.
A internet funcionou super bem em todos os destinos. Porém, em alguns deslocamentos a internet, sim, pode ficar mais lenta ou até mesmo cair por completo. Isso nem sempre vai ser culpa da Holafly e, sim, da rede de telefonia local. Ou vai dizer que nunca ficou sem sinal no Brasil? 😅 Eu já… hehe.
Incompatibilidade com 2 eSIMs ativos
Bom, o primeiro problema que ocorreu com a Holafly nem foi comigo, mas com o Hector (meu marido, hehe). Foi na nossa viagem para a Costa Rica.
Eu sempre deixo o meu eSIM do Brasil ativo também quando viajo. Isso me permite receber SMS, por exemplo. E isso nunca foi um problema (meu telefone é um iPhone 14 Pro).
Porém, o Hector tentou fazer o mesmo no telefone dele (iPhone 11), e a internet simplesmente não conectava. Entrava por minutos e depois caía e ficava zerado.
Quando chegamos na hospedagem, entramos em contato com o suporte para tentar entender o porquê a internet não estava funcionando. O atendente nos passou alguns testes padrão para fazer, até que ele pediu para desativar o segundo eSIM (no caso, o do Brasil). Depois de reiniciar o celular, a internet funcionou normalmente.
Depois dessa viagem em que aprendemos que pode dar incompatibilidade, ele já deixa o eSIM do Brasil desativado e nunca mais deu problema.
Seleção de rede automática
A maior parte dos eSIMs da Holafly conta com mais de uma rede disponível. Isso significa que o sistema vai alternar essas redes para oferecer a melhor conexão no lugar em que você estiver – o que é ótimo!
Porém, isso também pode dar algum problema.
Em uma das minhas viagens, não lembro com certeza qual (mas acho que foi em Hong Kong), o sinal também caiu no meio da viagem. Do nada! De manhã cedo estava funcionando. Na hora do almoço, não tinha mais internet.
Aí entrei em contato com o suporte. Novamente me foi passado alguns testes padrão para fazer. E um deles era para desativar o “Automático” em “Seleção de Rede”, dentro de Ajustes > Celular > SIMs > eSIM da Holafly.
Quando se desativa esse “Automático”, vai carregar uma lista com todas as redes locais que a Holafly opera naquele país. E aí você seleciona manualmente qual quer usar. Foi o que eu fiz.
Se não me engano, apareceram 4 redes diferentes. Eu fui testando uma a uma pra ver a que tinha maior sinal e permaneci com ela. Em resumo: funcionou, hehe e a internet voltou a rodar normalmente.
Compartilhamento de dados
Em ambos os casos, eu estava viajando com o Hector. Ou seja, existia uma segunda pessoa usando o eSIM da Holafly na viagem.
Na Costa Rica, o problema foi no celular do Hector (o meu estava funcionando). E em Hong Kong, o problema foi no meu celular (o do Hector estava funcionando).
Com isso, pudemos utilizar uma outra vantagem da Holafly para resolver o problema: que é o compartilhamento de dados. Os eSIMs da Holafly permitem que você compartilhe até 1GB diário para outro dispositivo.
Em Hong Kong, por exemplo, estávamos almoçando num restaurante, e o Hector compartilhou o sinal da Holafly do celular dele pro meu. Assim, pude entrar em contato com o suporte e fazer todos os testes solicitados.
eSIM da Holafly funciona em quais celulares?
Antes de comprar o seu eSIM da Holafly, é importante saber que a tecnologia eSIM não existe em todos os aparelhos. Alguns mais antigos não têm. Sendo assim, é importante conferir se há compatibilidade entre o seu telefone e o eSIM.
A lista está em constante atualização, pois sempre há um modelo novo sendo lançado. Mas o mais importante é conferir os mais antigos e a partir de qual passou a ser implantado o eSIM.
- Apple
iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 16, iphone 16 Pro, iphone 15, iphone 15 Plus, iphone 15 Pro, iphone 15 Pro Max, iphone 14, iphone 14 Plus, iphone 14 Pro, iphone 14 Pro Max, iPhone 13, iPhone 13 Mini, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 12, iPhone 12 Mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone SE (2020 e 2022) e iPhone Air.
- Samsung
Galaxy S25, Galaxy S25+, Galaxy S25 Ultra, Galaxy S25 Edge, Galaxy S24, Galaxy S24 Plus, Galaxy S24 Ultra, Galaxy S24 SE, Galaxy S23, Galaxy S23+, Galaxy S23 Ultra, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy S21, Galaxy S21+, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy Note 20, Galaxy Z, Galaxy Note 20 Ultra e A55.
- Google Pixel
Pixel 10, Pixel 10 Pro, Pixel Pro XI, Pixel Pro Fold, Pixel 9, Pixel 9A, Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro Xl, Pixel 9 Pro Fold, Pixel Fold, Pixel 8, Pixel 8 Pro, Pixel 7, Pixel 7a Pixel 7 Pro, Pixel 6, Pixel 6a, Pixel 6 Pro, Pixel 5, Pixel 4, Pixel 4 A, Pixel 3 e Pixel 3 A.
Os eSIMs da Holafly também funcionam em tablets, computadores e smartwatches. Fora uma infinidade de outros modelos de telefones, como Motorola, Xiaomi, Sony, Huawei, Oppo, Honor e muito mais. Recomendo conferir a lista completa no site da Holafly.
Como comprar o eSIM da Holafly
- Acesse o site ou o aplicativo da Holafly;
- Clique em “Destinos” e escolha para onde você vai viajar;
- Selecione no calendário as datas da sua viagem, dessa forma vai marcar certinho quantos dias você vai usar o eSIM;
- Selecione quantos eSIMs você precisa;
- Clique em “Obter internet ilimitada“;
- Depois, confira as informações e clique em “Ir para finalizar compra“;
- Não deixe de inserir o cupom ARRUMAESSAMALA para ter 5% de desconto!
- Coloque suas informações de endereço de faturamento + dados do cartão (são aceitos PayPal, Google Pay e cartões de crédito Visa e MasterCard);
- Finalize o pagamento;
- E pronto! Você já pode utilizar o seu eSIM da Holafly.
Como a Holafly é uma empresa internacional (embora tenha site em português, atendimento em português e até mesmo mostre reais na opção de moeda), eu recomendo pagar em dólar usando cartão de débito internacional.
Em outras moedas, o próprio sistema faz uma conversão que acaba não sendo a mais vantajosa. Além de ser uma transação internacional. Então, nos testes que fiz até hoje, junho de 2026, o dólar é a melhor opção.
Quanto custa o eSIM da Holafly?
Muitos viajantes acreditam que comprar um eSIM internacional sai muito caro. Mas você sabe quanto custa o eSIM da Holafly?
A Holafly conta com eSIMs a partir de US$ 3,90.
Os valores mudam conforme o país, o destino e a quantidade de dias contratado.
Um dos melhores custos-benefícios da Holafly são os eSIMs regionais, em que você adquire um único eSIM, faz uma única instalação, e terá internet em diferentes países. Caso fosse comprar uma internet em cada destino, além do tempo perdido, também possivelmente pagaria mais caro. Fora que os dados são ilimitados!
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Como instalar o eSIM da Holafly
O processo de instalação do eSIM da Holafly é bem fácil. A primeira vez que fiz, confesso, fiquei com um pouco de medo de fazer errado. Mas eu garanto que é bem tranquilo! hehe
Basta apontar a câmera do seu celular para o QR Code que chega no seu email após a compra. E ir seguindo as instruções do próprio telefone.
Faça esse processo antes de sair do Brasil, em algum lugar com boa conexão. Eu costumo fazer em casa mesmo, no dia da viagem, antes de ir para o aeroporto.
No vídeo abaixo, eu compartilhei todo o passo a passo com prints de todas as telas. Ou você também pode conferir esse outro post do blog!
Como ativar o eSIM da Holafly passo a passo
A ativação do seu eSIM só vai acontecer quando você desembarcar no destino. Pois é a partir do momento da ativação que vai começar a contar os dias que você contratou.
Eu faço no avião mesmo, assim que liberam para tirar o celular do modo avião, hehe. Afinal, essa é uma das melhores vantagens da Holafly: literalmente já chegar no destino conectada!
Sendo assim, esse é o passo a passo que você precisa seguir para ATIVAR o seu eSIM Holafly:
- Com o celular ainda no modo avião, vá em “Ajustes” > “Celular” > “SIMs” > encontre o eSIM Holafly que você instalou, abra ele e clique em “Ativar Esta Linha”;
- Com o eSIM ativo, volte para o meu do “Celular” e clique em “Dados Celulares” > Selecione o eSIM da Holafly;
- Tire o celular do modo avião;
- Abra novamente o eSIM Holafly que você instalou e ative o “Roaming de Dados”.
- Pronto! A partir de agora você já vai usar os dados do seu eSIM Holafly.
Always On Holafly
Além da facilidade de compra e de instalação, a Holafly tem algumas outras vantagens. Como o Always On, que é um backup de 1GB que você recebe por mês e que funciona em mais de 150 destinos. Ele é pensado para te dar tranquilidade em situações de emergência, como ter voo cancelado, mudança em país de conexão, ter de ficar mais tempo no destino, etc.
Esse backup de 1GB mensal não custa nada a mais, está incluso em todos os eSIMs e ativa automaticamente. Você não precisa fazer nada – só usar, se precisar, hehe.
Eu ainda não precisei usar esse recurso. Mas fico pensando em como teria sido útil em viagens anteriores em que tive voo cancelado e tive de dormir no aeroporto 🤡 hehe
Plano mensal Holafly Plans
Para quem viaja com frequência, outra opção que a Holafly oferece é o Holafly Plans, um plano mensal por assinatura que funciona em mais de 160 destinos.
Ele não tem fidelidade. Ou seja, você pode cancelar a hora que quiser, sem ter que pagar multa nem nada do tipo. Sendo assim, a depender da combinação de destinos da sua viagem e da quantidade de dias, vale mais a pena financeiramente contratar o Holafly Plans do que o eSIM “normal”.
E o meu cupom ARRUMAESSAMALA dá 10% de desconto nesse plano mensal nos primeiros 12 meses.
Se quiser saber mais, tem um outro post aqui no blog só sobre isso, explicando quanto custa, como contratar, etc. Ou confira no vídeo abaixo 👇
Holafly é confiável: prós e contras
Agora que já falei bastante se a Holafly é confiável, como a empresa funciona, como comprar o eSIM, minhas experiências, bora para uma listinha de prós e contras.
Vantagens da Holafly
- Internet ilimitada
- 1GB de backup mensal com o Always On sem custo extra
- Praticidade, já que todo o processo é digital: da compra à instalação
- Não precisa ficar trocando chip físico
- Continua com o WhatsApp funcionando normalmente
- Rotear internet com outros aparelhos
- Comprar internet só pros dias da viagem mesmo
- Poder ativar a internet já no avião
- Não perder tempo no destino correndo atrás de internet
Desvantagens da Holafly
- Nem todos os aparelhos são compatíveis com a tecnologia eSIM
- Para alguns destinos, o preço do eSIM é mais caro que chip local
- Não inclui chamada telefônica (só via WhatsApp ou aplicativos do tipo)
Cupom de desconto Holafly
Agora que você já sabe se a Holafly é confiável e quer adquirir internet para a sua próxima viagem internacional, aproveite e use o cupom ARRUMAESSAMALA para ter 5% de desconto. É válido para qualquer eSIM!
Além disso, o cupom ARRUMAESSAMALA também dá 10% de desconto no plano mensal Holafly Plans por 12 meses.
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