Seguro viagem: o que é? como funciona? como escolher o melhor plano?

Seguro viagem, o que é? Como o próprio nome já diz, é um seguro focado em viagens. Você paga um valor X por uma cobertura Y na seguradora que você escolher. Caso você tenha algum problema na viagem e precise utilizar algum dos serviços oferecidos pela empresa e contratados por você, basta entrar em contato com a seguradora que ela irá lhe ajudar a resolver a questão, além de ressarcir os gastos que você teve.

O seguro viagem normalmente inclui cobertura de atendimento médico e odontológico, medicamentos, internações e até indenização por invalidez – o que a gente espera que nunca aconteça. Além disso, também oferece indenizações e auxílios em caso de voo atrasado ou cancelado, mala extraviada ou danificada e outros problemas relativos a companhias aéreas.

Neste post, vou tirar todas as dúvidas que viajantes costumam ter sobre seguro viagem e explicar tudo: o que é? como funciona? como escolher o melhor plano?

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Países em que é obrigatório ter seguro viagem

Antes de mais nada, é importante saber que, para alguns países, é OBRIGATÓRIA a contratação de um seguro viagem para que você possa passar pela imigração. É o caso de países europeus signatários do Acordo de Schengen, além de Cuba, Venezuela e Austrália.

Para a Europa, você precisa ter um seguro com mínimo de € 30 mil de cobertura. Cuba exige cobertura mínima de US$ 10 mil. Na Venezuela, a cobertura mínima é de US$ 40 mil para coberturas de assistência médica e repatriação médica e funerária. Já a Austrália, apesar de exigir seguro viagem, não estipula valor de cobertura.

Por que contratar um seguro viagem?

De maneira geral, despesas médicas custam uma pequena fortuna. E imprevistos acontecem. A gente não gosta muito de pensar nas possibilidades negativas que podem acontecer em uma viagem, mas é fato que você pode ser atropelado, quebrar uma perna, ter alguma doença, uma intoxicação alimentar mais severa e vários outros problemas de saúde.

E é justamente para isso que serve o seguro viagem. Em alguns países, como Portugal, Cabo Verde e Itália, brasileiros até podem ser atendidos gratuitamente pelo sistema público de saúde desses países. Mas, para isso, você precisa emitir um documento antes ainda aqui no Brasil, além de encarar todas as burocracias de um serviço público.

É muito mais fácil e garantido você ter o apoio de uma seguradora, pois, além de indenizar os valores gastos, você terá todo o auxílio necessário para resolver esses problemas no exterior.

Fora o fato de que muitos planos de seguro viagem incluem também assistência jurídica (caso você seja preso, por exemplo), além de todos cobrirem problemas com companhias aéreas, como atraso e cancelamento de voo e extravio de bagagem.

Seguro viagem nos Estados Unidos

A saúde nos Estados Unidos é uma das mais caras do mundo. Lá não existe saúde pública, assim como no Brasil, e todos precisam pagar pelos atendimentos.

Segundo o site The Kaiser Family Foundation, uma diária hospitalar pode passar de US$ 3 mil, dependendo do estado. Uma consulta médica pode variar entre US$ 200 e US$ 300, enquanto um exame especializado, como uma ressonância magnética, pode ultrapassar US$ 1 mil. E torça para nunca precisar fazer uma cirurgia, pois pode passar de US$ 30 mil. Esses valores são estimados pela International Federation of Health Plans.

Sendo assim, ainda mais na cotação que o dólar está hoje, nem pense em viajar para os Estados Unidos (ou qualquer outro país, na verdade) sem um seguro viagem. Pode não acontecer nada. Mas se acontecer… pode ter certeza que você irá se endividar.

Qual o melhor seguro viagem?

O Arruma Essa Mala recomenda a Seguros Promo para a contratação do seguro viagem. O Seguros Promo é um parceiro do blog e funciona como um buscador e comparativo das principais seguradoras do mundo (como a Assist Card, a Travel Ace, a GTA, a Affinity e outras). Sendo assim, você economiza bastante tempo e consegue visualizar melhor qual a opção com o melhor custo-benefício para o seu tipo de viagem.

Para pesquisar o seu seguro viagem para a Argentina, por exemplo, você terá de escolher “América do Sul” no campo “Destino” e informar a sua data de embarque e de desembarque no Brasil. É importante que você assinale o dia que você vai sair, de fato, do Brasil, mesmo que você só chegue na Argentina no dia seguinte. Isso é importante por questões de companhia aérea, extravio de bagagem, atraso ou cancelamento de voo, etc.

Se você for para os Estados Unidos, terá de marcar “América do Norte”. Se for para Portugal, marcará “Europa”, e por aí vai.

Ao clicar em pesquisar, os resultados já irão aparecer por ordem de melhor custo-benefício, mas você pode alterar para ‘menor preço’, ‘maior preço’ ou buscar especificamente por seguradora.

Descontos!

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Como acionar a cobertura de despesas médicas hospitalares?

Em caso de alguma eventualidade, você deverá entrar em contato com a seguradora por meio dos telefones ou canais de atendimento disponibilizados na apólice do seguro contratado. Você receberá esse documento por email após finalizar a compra.

A ligação pode ser feita à cobrar (Collect Call) de qualquer telefone fixo no exterior. Algumas seguradoras oferecem o atendimento até mesmo por Skype, Whatsapp ou aplicativo próprio.

Ao entrar em contato, você deverá informar a necessidade do atendimento e, em seguida, a seguradora o encaminhará ao hospital e/ou rede credenciada mais próxima.

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Dica do Arruma Essa Mala: não esqueça de perguntar e confirmar como será o esquema de pagamento (se direto com a seguradora ou por reembolso) e quais documentos a seguradora precisa como forma de comprovação.

Como é realizado o pagamento das despesas médicas hospitalares?

Existem duas formas de se pagar as despesas médicas. Se você for atendido por um médico ou em um hospital conveniado da seguradora (ao ligar para a empresa, eles lhe passaram quais são), a cobrança será feita diretamente para a seguradora e você não precisará se preocupar em pagar nada.

No entanto, se você for atendido por algum médico ou em um hospital não conveniado da seguradora ou houver algum acordo diferente entre essas duas partes, o pagamento será via reembolso. Neste caso, você terá de pagar as despesas, guardar todos os comprovantes, laudos médicos, notas fiscais e, depois, apresentar à seguradora para que eles possam lhe reembolsar os valores.

Se o seu caso for esse, não esqueça de solicitar o relatório médico da sua internação e/ou atendimento, assim como todos os documentos necessários para que você não tenha nenhuma surpresa e precise arcar com algum gasto.

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Dica do Arruma Essa Mala: se o pagamento for direto para a seguradora, você precisa preencher o cadastro e demais papelada do hospital com o endereço da seguradora! Normalmente, é pedido o endereço de cadastro (Home Address) e o endereço de cobrança (Billing Address). O endereço da seguradora estará na apólice.

O que está incluso na cobertura de despesas médicas?

A cobertura de despesas médicas hospitalares é validada e autorizada apenas para eventualidades médicas durante a viagem.

Despesas com consultas médicas de rotina e/ou para obtenção de receitas médicas visando à prescrição de medicações tomadas habitualmente como, por exemplo, anti-hipertensivos, hipoglicemiantes orais, anticoncepcionais, entre outros, não são cobertas, exceto se diretamente relacionadas a quadro clínico de emergência.

Seguro viagem para esportes radicais e neve

Se você for viajar para cidades com neve e/ou for realizar qualquer tipo de esporte de aventura ou radical, não deixe de conferir se o seguro viagem que você quer contratar inclui cobertura médica para prática de esportes.

Esses casos se aplicam a esqui, snowboard, trekking, escalada e outras atividades na natureza que possam ocasionar qualquer tipo de acidente.

Os seguros viagem que protegem e indenizam o viajante em caso de acidentes desse tipo costumam custar um pouco mais caro, mas é imprescindível que você contrate um que tenha essa cobertura. Se você não estiver coberto para esse tipo de atividade, o seguro ‘normal’ não irá lhe indenizar e você irá gastar uma grana altíssima em atendimento médico.

Lamentavelmente, é até bem “normal” que aconteçam acidentes neste tipo de atividade, especialmente com esqui na neve.

Atraso ou cancelamento de voo

Alguns planos de seguradoras incluem indenização para gastos em virtude de atraso de voo ou ainda caso o seu voo seja cancelado. Os planos mais básicos normalmente não incluem. Por isso, caso seja do seu interesse estar segurado neste sentido, é importante comparar as opções na Seguros Promo.

Bagagem extraviada e danos à mala

Todos os planos de seguradoras oferecem uma indenização em caso de bagagem extraviada. Os valores mudam conforme o plano (normalmente o plano mais básico, oferece um valor menor; enquanto que o plano mais robusto, oferece um valor maior).

Neste caso, existem dois tipos de seguro de bagagem extraviada. Isso porque, por lei, as companhias aéreas são obrigadas a indenizar o passageiro caso extraviem a mala. Mas o valor é definido pela própria companhia, é totalmente variável e vai estar descrito no Contrato de Transporte Aéreo da empresa. Expliquei isso neste outro post do blog sobre 7 direitos que você tem como consumidor de passagens aéreas.

• Seguro de bagagem Complementar: se o valor para extravio de bagagem descrito na apólice é de US$ 500 e a companhia aérea paga US$ 200, você receberá do seguro um valor de US $300 de indenização.

• Seguro de bagagem Suplementar: se a sua apólice for no valor de US$ 500 para extravio de bagagem e a companhia aérea lhe pagar US$ 200, você irá receber os US$ 500 da seguradora + os US$ 200 da companhia aérea, totalizando US$ 700 de indenização.

Sobre danos à mala, os planos mais básicos não costumam cobrir esse problema. Já os intermediários oferecem cerca de US$ 200 de indenização para o caso de algo se quebrar ou rasgar no trajeto operado pela companhia aérea.

O que ficar atento na hora de escolher um seguro viagem

Como existem muitas opções de seguro, a primeira coisa que você precisa saber é o tipo de viagem que você vai fazer. Pretende viajar para Bariloche e esquiar? Contrate um seguro que inclua cobertura para prática de esportes. Vai viajar para Santiago e só caminhar pelas ruas da cidade? Pode pegar um plano mais básico.

Os itens que normalmente eu fico atenta na hora de decidir qual o melhor plano para as minhas viagens são:

• despesa médica hospitalar total
• se há franquia ou não para acionar as despesas médicas hospitalares (DMH)
• bagagem extraviada
• atraso de bagagem
• se o atendimento com a seguradora é feito em português (todas as parceiras do Seguros Promo atendem em português, 24h por dia, então isso é algo que nem preciso mais me preocupar!)

Ainda tem alguma dúvida sobre seguro viagem? Me escreve nos comentários!

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